O bibliotecário de referência e as novas tecnologias

Veja o que mostram Carvalho e Lucas em seu artigo SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO: DO TRADICIONAL AO ON-LINE o que altera no serviço de referência com o advento das novas tecnologias.

Serviço de referência em Bibliotecas Públicas

A citação abaixo foi retirada do livro Biblioteca Pública: avaliação de serviços (pg. 95). Seu autor, Oswaldo Francisco de Almeida Júnior, é professor do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina (UEL). Nesse livro o autor faz um estudo sobre a avaliação do trabalho desenvolvido nos serviços de referência e informação das bibliotecas públicas. Redigido de forma bastante didática, é uma leitura recomendada para bibliotecários, estudantes de biblioteconomia e demais profissionais que atuam em bibliotecas ou outras unidades de informação.

"Dois pontos devem estar presentes e serem entendidos como prioritários entre as preocupações dos bibliotecários que atuam no serviço de referência e informação em bibliotecas públicas: o vínculo entre as necessidades dos usuários, os objetivos e a política da biblioteca e, como consequência, os mecanismos que possibilitem a participação efetiva dos usuários na formulação desses objetivos e dessa política. Os serviços desenvolvidos e oferecidos pela biblioteca serão adequados e úteis socialmente, quando baseados nesses objetivos e nessa política e quando, estes, refletirem e traduzirem as necessidades formuladas e determinadas pela comunidade".

Falhas em serviço de referência

Embora o bibliotecário de referência seja um profissional habilitado para prestar esse serviço aos usuários, mesmo assim podem ocorrer falhas. Veja as razões clicando aqui .

Relatos de experiências

Comente alguma experência vivida no setor de referência de alguma biblioteca. Pode ser algo curioso, ou alguma questão de difícil solução. Se você é um profissional de referência, como conduziu a questão? E você usuário, encontrou a resposta que satisfez suas necessidades de informação?

O profissional de referência

"O profissional de referência é aquele cuja atribuição no espaço informacional,
especialmente nas bibliotecas, é o atendimento ao público. Seu fazer cotidiano é a
interação com os usuários, chamada na área de processo de referência. Sua prática
profissional é educativa, ao vivenciar com usuários situações de troca, ao informar e
ser informado, ao orientar o uso do espaço, dos instrumentos de recuperação e das
fontes e recursos de informação, ao formar habilidades, valores e atitudes para o
acesso, obtenção e uso da informação". Clique Aqui para visualizar artigo.

O que é o serviço de referência em bibliotecas

O serviço de referência em bibliotecas é aquele cujo objetivo é possibilitar o acesso e a recuperação das informações que em algum lugar, e sob alguma forma, foram preservadas.